Términos y condiciones

1Quiénes somos

Tu Última Dieta® y Transformación Total son nombres comerciales de Delfino Treviño Bringas, con RFC [RFC] y domicilio fiscal en Factores Mutuos 480, Colonia Leones, Monterrey, Nuevo León, México (en adelante, "nosotros" o "TUD").

Ofrecemos orientación nutricional y de entrenamiento con un modelo híbrido: nutriólogos con cédula profesional, herramientas digitales y seguimiento por WhatsApp y videollamada.

2Aceptación

Al contestar el test metabólico, llenar tu expediente, agendar una consulta, pagar un programa o usar nuestras herramientas (incluido el asistente de IA Smart Kitchen), aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

La aceptación queda registrada con fecha y hora cuando marcas la casilla correspondiente en nuestros formularios.

3Servicios

• Test metabólico: cuestionario breve para conocerte y saber si calificas a una consulta de evaluación.
• Consulta de evaluación: primera consulta para conocer tu caso y proponerte el programa adecuado.
• Programas: Reto de 21 días, Tu Última Dieta de 12 o 16 semanas, TUD Pro y paquetes de consultas, incluido el Mantenimiento de por vida. Cada uno incluye lo que se indica al contratarlo.
• Smart Kitchen: recetario digital con asistente de IA.
• Plataforma y expediente digital: tu espacio para registrar pesos, pasos y avances.

El contenido, la duración y el precio de cada programa son los que se te informan por escrito (WhatsApp, liga de pago o recibo) al momento de contratar.

4Qué es y qué no es el servicio

• No diagnosticamos, tratamos ni curamos enfermedades, y no sustituimos a tu médico.
• No recetamos medicamentos, incluidos los medicamentos para bajar de peso (GLP-1 como Ozempic, Wegovy o Mounjaro). Si los usas, tu médico decide su dosis, uso o suspensión; nosotros acompañamos la parte nutricional y de entrenamiento.
• El asistente de IA Smart Kitchen y cualquier cálculo automático (calorías, porciones) son herramientas informativas. No sustituyen la valoración de un profesional de la salud.
• Si tienes una condición médica, estás embarazada o lactando, o tienes una lesión, debes consultarlo con tu médico antes de empezar.

5Requisitos y salud

• Debes ser mayor de 18 años. Los menores de edad solo pueden participar con autorización y acompañamiento de su madre, padre o tutor.
• Te comprometes a darnos información verdadera y completa sobre tu salud: padecimientos, medicamentos, suplementos, alergias, cirugías, lesiones, embarazo o lactancia. Nuestro plan depende de esa información.
• Si tienes diabetes, hipertensión, enfermedad cardiaca, renal o hepática, trastorno de la conducta alimentaria, o cualquier condición que pueda afectar tu alimentación o ejercicio, podemos pedirte una autorización de tu médico antes de iniciar o continuar.
• Podemos no aceptar o suspender el servicio cuando, a nuestro criterio profesional, tu seguridad lo requiera. En ese caso te orientaremos para buscar atención médica.

6Riesgos del entrenamiento y la alimentación

Todo cambio de alimentación y toda actividad física tienen riesgos, aun siguiendo las indicaciones: mareo, fatiga, dolor muscular, lesiones, cambios en glucosa o presión arterial, entre otros. Al usar el servicio:

• Reconoces que las rutinas se hacen sin supervisión presencial, en el lugar y momento que tú eliges, y bajo tu responsabilidad.
• Te comprometes a adaptar la intensidad a tu capacidad, calentar, usar equipo adecuado y detenerte de inmediato ante dolor en el pecho, falta de aire, mareo, desmayo o cualquier síntoma fuera de lo normal, y buscar atención médica.
• Te comprometes a avisarnos de cualquier cambio en tu salud o en tus medicamentos.

7Tus compromisos

• Seguir el plan acordado y asistir a tus consultas.
• Registrar en tu plataforma tus pesos y pasos de la semana antes de cada consulta.
• Avisar con anticipación si no puedes asistir.
• Usar los materiales solo para ti (ver punto 15).
• Tratar con respeto al equipo. Podemos terminar el servicio ante conductas ofensivas, violentas o fraudulentas.

8Resultados y garantía

Los resultados dependen de cada persona: genética, salud, edad, adherencia al plan, sueño, estrés y actividad. Los testimonios y casos que mostramos son reales, pero no garantizan que tú obtendrás el mismo resultado.

Condiciones para hacer válida la garantía: asistir al 100% de tus consultas y tener, durante el 90% del proceso, el 90% de adherencia, medida con nuestro sistema de adherencia. La meta y las condiciones quedan por escrito en tu evaluación.

9Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y incluyen IVA. Son los vigentes al momento de contratar.
• Puedes pagar con tarjeta a través de Stripe, por transferencia o por los medios que te indiquemos. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si contrataste en pagos, debes cubrirlos en las fechas acordadas. Si un pago se atrasa más de [7] días, podemos pausar tus consultas hasta que quede al corriente.
• Si necesitas factura, solicítala en el mes en que realizaste el pago.

10Citas, cambios e inasistencias

• Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 (hora de Monterrey).
• Puedes cambiar tu cita avisando con al menos [24] horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• El programa es de semanas continuas: cada semana corre aunque no te conectes. Conectarte a la videoconferencia es opcional.
• Si llegas tarde, la consulta termina a la hora agendada.
• Pausas: deben avisarse y solo proceden por viaje, salud o situaciones extremas. Máximo 4 semanas de pausa dentro de un programa de 16 semanas.

11Cancelaciones y reembolsos

• Productos digitales (Smart Kitchen y su código de IA): una vez entregado el acceso no hay reembolso, salvo falla técnica que no podamos resolver.
• Programas y paquetes: si cancelas antes de tu primera consulta del programa, se reembolsa el 100%. [Después de iniciado: regla de las 4 semanas por confirmar]. Lo demás entra en la garantía.
• Lo anterior no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12Consultas en línea, grabación e IA

• Las consultas son por videollamada de Zoom, salvo las presenciales que se acuerden.
• Las consultas se graban y se transcriben para tu expediente, el seguimiento de tu caso y la calidad del servicio. Con la transcripción, una herramienta de inteligencia artificial prepara un resumen que revisa tu nutriólogo.
• Al aceptar estos términos autorizas el uso de la transcripción y su resumen para uso interno: calidad y supervisión del servicio, capacitación de nuestro equipo y mejora de nuestros programas. Ese uso interno no se publica.
• Las grabaciones se guardan de forma confidencial. Su uso en contenido promocional se rige por el punto 14.
• Necesitas una conexión estable, cámara y micrófono. Si la consulta no puede darse por fallas de nuestro lado, se reagenda sin costo.

13Comunicaciones por WhatsApp

Al darnos tu número aceptas recibir por WhatsApp mensajes relacionados con tu servicio: confirmaciones, recordatorios, ligas de consulta, seguimiento y avisos. Los mensajes promocionales solo se envían si los autorizaste (ver Aviso de privacidad). Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento respondiendo BAJA.

14Uso de imagen, grabaciones y testimonios

• Aviso previo: antes de publicar cualquier material en el que se te pueda identificar (rostro, voz o nombre), te avisamos por WhatsApp qué se va a publicar. Tienes 5 días hábiles para pedirnos que no se use, que se edite o que se publique sin tu nombre o sin tu rostro. Si no respondes, entendemos que estás de acuerdo.
• Datos de salud: nunca publicamos diagnósticos, padecimientos ni medicamentos que te identifiquen sin tu consentimiento por escrito para ese material en particular.
• Puedes revocar esta autorización en cualquier momento por WhatsApp o en coachdelfino@tuultimadieta.mx. A partir de ese momento no usamos tu material en nuevas publicaciones y retiramos de nuestras cuentas lo que esté publicado, en la medida de lo posible.
• No recibes pago por este uso. Revocarlo no afecta tu servicio.

Además, podemos usar datos anónimos y agrupados, por ejemplo: "nuestros pacientes bajan en promedio X kg en 16 semanas", donde no es posible identificarte.

15Propiedad intelectual

Planes, recetarios, rutinas, plataforma, videos, textos, logotipos y la marca Tu Última Dieta® son propiedad de TUD o de sus titulares. Se te dan para tu uso personal. No puedes copiarlos, compartirlos, venderlos ni publicarlos sin permiso por escrito. Los códigos de acceso son personales e intransferibles.

16Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permite la ley, TUD no es responsable por:

• Daños derivados de información falsa, incompleta u omitida sobre tu salud.
• No seguir las indicaciones, modificarlas por tu cuenta o ignorar recomendaciones de buscar atención médica.
• Lesiones o malestares por realizar las rutinas sin las precauciones del punto 6.
• El uso de medicamentos o suplementos no indicados por tu médico.
• Fallas de servicios de terceros (internet, Zoom, WhatsApp, pasarelas de pago).

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorgan la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables, ni nuestra responsabilidad por actos propios negligentes o dolosos.

17Datos personales

El uso de tus datos, incluidos tus datos de salud, se rige por nuestro Aviso de privacidad.

18Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Los cambios no afectan lo que ya contrataste en condiciones distintas, salvo que lo aceptes.

19Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

20Contacto

WhatsApp: 81 1018 1488 · Correo: coachdelfino@tuultimadieta.mx · Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00.